Preguntas Frecuentes

Contacto

A través de nuestro correo electrónico [email protected] o por teléfono al +34 663 46 24 16.

Le responderemos en un plazo de 24 a 48 horas, excepto fines de semana y feriados, donde tomaremos nota de su mensaje al día siguiente. Los plazos pueden variar muy levemente durante periodos de ofertas o en época navideña por ejemplo, cuando tenemos una gran demanda. Si no ha recibido respuesta pasada este tiempo, no dude en llamarnos directamente al +34 663 46 24 16, ya que su mensaje puede haber caído en nuestros correos spam.

Entrega de mi pedido

Por el momento The Slow Beauty Shop hace envios solo a España. Puede elegir entre varios métodos de envío: Estándar, Express o recoger en tienda.

Los pedidos son procesado el mismo día de la compra, sin embargo, si este es realizado después de las 6 de la tarde será procesado el día hábil siguiente. En caso de fin de semana o festivo, el pedido también se procesa al día hábil siguiente.

Desafortunadamente, no podemos agregar o eliminar uno o más artículos de su pedido. Si desea devolvernos uno o más productos después de la entrega, vaya a la sección Envíos y devoluciones para conocer nuestras condiciones de devolución.

Dependiendo del progreso de su pedido, es posible que aún podamos cambiar su dirección de entrega. Sin embargo, si el pedido ya se ha entregado al transportista, ya no podremos modificarlo. No dude en contactarnos lo antes posible a través de [email protected] o por teléfono al +34 663 46 24 16.

Lamentablemente no, actualmente no podemos cambiar este parámetro mientras se procesa el pedido.

Si su pedido aún no ha sido procesado ni enviado, podemos cancelarlo y reembolsarlo. En este caso, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a la dirección [email protected] o por teléfono al 663462416.

Lamentablemente, no podemos reprogramar una entrega.

Devoluciones

Más información en la sección de Devoluciones y Cambios

Si, la devolución de su producto deberá realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra. El producto debe estar intacto y en su embalaje original. Para conocer todas nuestras condiciones de devolución, así como la dirección de devolución si su producto fue comprado en línea, vaya a la página devoluciones y cambios.

Nuestros plazos de reembolso son en promedio de una a dos semanas. Estos tiempos pueden variar en función de la entrega de su paquete y del tiempo que se tarda en recibir / comprobar el estado de los productos en nuestro almacén.

Pagos, reembolsos y códigos promocionales

Solo es posible el pago con tarjeta de crédito. Para obtener más información, visite nuestra página de Pago seguro.

Aún no es posible realizar pedidos por teléfono porque no estamos autorizados a ver sus datos bancarios. Por lo tanto, la validación de su pedido debe realizarla usted directamente en línea. Si tiene alguna dificultad con el pago, no dude en contactarnos en [email protected] o por teléfono al +34 673 85 83 73.

Una vez que se ha confirmado el pedido, ya no es posible que tengamos en cuenta la adición de un código de promoción, ya sea una oferta de obsequios adicionales o una reducción en el total de su pedido.

Nuestras ofertas no son acumulables (ni en nuestra tienda electrónica ni en la tienda). Es por esta razón que en nuestra tienda online, el campo del código de promoción solo se puede completar con un único código al validar su cesta. Depende de usted elegir la oferta más interesante para usted.