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Envios gratis por compras superiores a €49

  -  Devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

El plazo para realizar una devolución en nuestra tienda física u online es de 14 días.

Para devolver cualquier artículo de nuestra tienda online contacte en websales@theslowbeautyshop.com.

A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:

Producto dañado durante el envío

El cliente debe revisar bien el producto al recibirlo. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto donde le informaremos la forma de proceder.

Producto erróneo

En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico websales@theslowbeautyshop.com.

Producto defectuoso

Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.

Al ser productos cosméticos de uso personal y por normas de salud e higiene, no se podrán devolver productos ya utilizados y desprecintados, a no ser que el producto esté defectuoso o dañado, y no haya sido utilizado.

Esta Garantía incluye los portes, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, las características propias del producto propias de su naturaleza, así como los daños producidos por un mal uso del mismo.

En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor: Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

En THE SLOW BEAUTY SHOP queremos que nuestros clientes estén satisfechos y por ello contamos con un servicio posventa continuo al que podrá dirigirse a través de cualquiera de nuestro medios de atención email websales@theslowbeautyshop.com.

La garantía ofrecida por THE SLOW BEAUTY SHOP cumple con los requisitos legales exigidos tanto en del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU) como en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre).

El producto no satisface sus expectativas

Si recibe el producto y no se responde a lo que buscaba, no se preocupe puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para ello solo deberá ponerse en contacto con THE SLOW BEAUTY SHOP por cualquiera de los medios disponibles. Es necesario que el producto esté en perfecto estado de conservación con todos sus accesorios, y con el precinto correspondiente.

Después de haber recibido la mercancía en nuestro almacén y comprobado su estado, usted obtendrá la devolución del importe de su pedido, descontando los gastos de transporte, mediante transferencia bancaria.

El producto me genero una reacción alérgica.

Es muy poco probable que los ingredientes orgánicos y minerales de los productos vendidos en THE SLOW BEAUTY SHOP provoquen una reacción adversa. Sin irritantes conocidos, prácticamente no tienen ningún riesgo.

Si experimenta una reacción alérgica, deje de usarlo. THE SLOW BEAUTY SHOP no es responsable de ninguna reacción individual a ningún ingrediente en particular; por favor lea la lista de ingredientes en este sitio web antes de comprar o usar.

No compre si no está preparado para correr el riesgo de una reacción adversa o decepcionante. Si bien reembolsamos / intercambiamos productos defectuosos, no reembolsamos / intercambiamos porque no le gusta un producto o ha causado una reacción.

Obviamente, no podemos verificar la evidencia de una reacción adversa con un cliente en línea debido a su incapacidad para presentarse en persona y en el momento para fundamentar tal afirmación. THE SLOW BEAUTY SHOP no acepta ninguna responsabilidad por las reacciones causadas por las marcas que se venden, y no acepta productos devueltos por este motivo.

¿Cuáles son los gastos de devolución?

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de THE SLOW BEAUTY SHOP, es decir producto dañado, deteriorado, defectuoso o error en el envío, nosotros siempre asumimos todos los gastos de la devolución.

Si quiere devolver un producto porque no satisface sus expectativas póngase en contacto con nosotros en websales@theslowbeautyshop.com. Los gastos de devolución serán los mismos que los de entrega. Estos gastos de entrega y devolución serán descontados del importe total a devolver.

No serán susceptibles de cambio ni devolución los productos abiertos y utilizados, ya que por normas de higiene no podrán volverse a utilizar ni a vender, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados.